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Sobre o Curso:
Este curso vai capacitar o aluno a aplicar as principais ferramentas da qualidade na melhoria dos processos organizacionais, identificando as ferramentas mais adequadas para auxiliar as diversas situações de melhoria e aprimoramento dos processos.
- História da qualidade;
- Processos;
- Não Conformidades X Defeito;
- Ações Corretivas;
- Ciclo PDCA;
- Folha de Verificação;
- Brainstorming;
- Diagrama de Pareto;
- Diagrama de Ishikawa;
- Matriz GUT;
- 5W2H;
- Prática;